Política de reembolso
Ofrecemos un derecho de devolución de 14 días. Esto significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para poder devolver un artículo, este debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, sin haber sido utilizado y con etiquetas, además de estar en su embalaje original. También necesitarás el recibo o alguna otra prueba de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en support@membraloop.eu contactar. Por favor, ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]
Si tu devolución es aceptada, recibirás de nuestra parte una etiqueta de devolución así como instrucciones sobre cómo y a dónde debes enviar el paquete. Los artículos que se devuelvan sin que se haya solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Si tienes preguntas sobre la devolución, puedes contactarnos en cualquier momento a través de support@membraloop.eu contactar.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar y resolver el problema.
Excepciones / artículos no elegibles para devolución
Ciertos artículos no pueden ser devueltos, por ejemplo, productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). También no aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contáctanos si tienes preguntas o inquietudes sobre un artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o cupones.
Intercambio
La devolución del artículo recibido es la forma más rápida de obtener el artículo deseado. Si se acepta la devolución, puedes adquirir el nuevo artículo en una compra separada.
Unión Europea – plazo de desistimiento de 14 días
A pesar de ello, tienes el derecho de cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días sin necesidad de dar razones, si la mercancía se envía a la Unión Europea. Como se describió anteriormente, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, sin haber sido utilizado y con etiquetas, y debe estar en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo o alguna otra prueba de compra.
Reembolsos
Te notificaremos tan pronto como recibamos y revisemos tu devolución, y te informaremos si se ha aprobado o no el reembolso. En caso de aprobación, recibirás un reembolso automático en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Ten en cuenta que puede tardar un tiempo en que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos por favor en support@membraloop.eu.